Foire aux questions

Nous écrire

qg@qomon.com

Nous appeler

+33 1 79 73 40 04

Obtenir une démo

En ligne - 30 min

Démarrer

Général

Mise en place

Offres & Prix

Support

Fonctionnalités

Intégrations

Pourquoi payer annuellement ou pour 2 ans plutôt que mensuellement ?
  • Vous économisez 25% en payant annuellement
  • Vous pouvez grâce à notre offre "élus" même économiser 35% en vous engageant pour tout le reste de votre mandat (+ de 2 ans)
  • Le prix de votre abonnement est donc bloqué pour cette période mais vous bénéficiez des nouveautés
nos-offres
Quel est le prix des SMS ?

Cela dépend de votre pays d'envoi. Les prix commencent à 0,054€ par SMS. Contactez-nous pour plus d'informations en fonction de votre pays.


nos-offres
Comment est calculé le prix de l'offre Enterprise ?

L'offre Enterprise est complètement sur mesure. Cela dépend donc de nos échanges ! Parlons-en. 


nos-offres
Et la planète ?

Nos serveurs sont neutres en carbone, c'est à dire que les emissions sont compensés par notre fournisseur de service.

general
Est-ce que Qomon recrute ?

Souvent, oui :) Vous pouvez découvrir nos offres sur qomon.welcomekit.co


general
Comment exercer mes droits relatifs aux données personnelles ?

Nous avons une interface dédiée dont voici le lien : https://app.leto.legal/portal/dolphins-sas-qomon

support
Avons-nous un accès test pour essayer par nous-mêmes ?

Ça dépend de qui demande 🤪. Blague à part, nous avons des espaces de tests, mais ces espaces ne sont accessibles qu'après un échange et une démo avec notre équipe. Par ici : essayer Qomon.


general
Quelle est la durée d'engagement ?

Vous vous engagez mensuellement, annuellement ou pluri-annuellement.

L'engagement est récompensé chez Qomon : -25% pour l'engagement annuel et -35% pour l'engagement pour plus de 2 ans.

La reconduction est automatique. Vous pouvez annuler votre abonnement depuis votre plateforme ou en contactant support@qomon.com

L'abonnement prendra alors fin à la date anniversaire de votre abonnement.

nos-offres
Où sont hébergées les données ?

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, en France ou en Allemagne.


general
Est-ce sécurisé ? et compatible RGPD?

Oui, vous pouvez retrouvez toutes les mesures mises en place pour la sécurité et le RGPD par Qomon dans cet article ici : RGPD & Sécurité

nos-offres
À qui appartiennent mes données ?

À vous, ce sont vos données ! Vous disposez au sein de Qomon d'un espace dédié. C'est l'espace de votre organisation. Vous êtes donc le seul en tant qu'administrateur, à avoir accès aux données personnelles de votre espace ; vous pouvez ensuite gérer l'accès de vos membres à cette base.


general
Est-il possible de s'intégrer à Wordpress ?

Oui, via Zapier. Pour en savoir plus, cliquez ici.


integrations
Qu'est-ce que le code d'invitation qui m'est demandé sur l'application ?

C'est le code d'invitation nécessaire pour accéder à Qomon. Il est fourni par votre organisation utilisatrice de Qomon. Vous n'avez pas de code ? Demandez-le à votre organisation.
Elle n'a pas encore d'abonnement ? Parlez-lui de nous!

general
Puis-je télécharger mes propres fichiers ? Si oui, en quel format ?

Oui, vous avez une fonction d'import qui supporte vos fichiers .csv et .xls. Vous avez même un gestionnaire de doublons ! Et pour les imports les plus volumineux (au-delà de 150 000 contacts), notre équipe peut s'en occuper pour vous.


mise-en-place
Comment contacter le DPO (Data Protection Officer) ?

À l'adresse suivante : dpo@qomon.com


support
Quand on parle de "contacts", de quoi parlons-nous ?

Le nombre de contacts correspond au nombre de lignes que vous retrouvez dans votre base Qomon. Donc, si vous importez des fichiers (contacts, adresses), chaque ligne constitue un contact. Et si un citoyen répond à un questionnaire, même anonymement, il devient lui aussi un contact et vient s'ajouter à votre base.


nos-offres
Quelles langues parlent le support ?

Nous parlons anglais, français, espagnol, portugais mais avec Google Translate, on peut (presque) parler toutes les langues. Pas d'inquiétude :-)


support
Puis-je changer d'abonnement quand je le souhaite ?

Vous pouvez changer d'abonnement à tout moment lorsque vous optez pour l'abonnement payé mensuellement. Pour l'abonnement annuel, vous pouvez également passer à l'abonnement supérieur sans difficulté en prenant contact avec votre chargé de compte. Il/elle se fera une joie de vous accompagner dans cette montée en gamme.


nos-offres
Puis-je le traduire l'application dans ma langue ?

Oui, vous pouvez traduire l'application mobile pour que votre communauté se sente le plus engagée possible. Pour l'heure, l'application mobile existe par exemple en anglais, espagnol, allemand, portugais, slovaque, roumain, italien, français, arabe, etc. Renseignez-vous auprès de nos équipes.


mise-en-place
Qomon utilise-t-il les données personnelles à d'autres fins ?

Non. Vous êtes propriétaire des données importées ou saisies sur la plateforme. Nous n'avons aucun droit sur ces données personnelles, nous ne sommes là que pour les traiter et les organiser pour vous. Par ailleurs, vous pouvez les exporter à tout moment. C'est la règle de la portabilité des données.


general
Est-il possible de s'intégrer à Brevo, Mailchimp, Mailjet, etc. ?

Oui.


integrations
Est-il possible de s'intégrer à Salesforce for Nonprofit ?

Oui, via Zapier. Vous pouvez en apprendre davantage sur Zapier.


integrations
Suis-je accompagné tout au long de mon abonnement ?

Oui, on ne vous laisse jamais tranquille ! Vous avez un(e) chargé(e) de compte qui est là pour vous accompagner tout au long de l'abonnement.


support
De combien de temps ai-je besoin pour bien utiliser la plateforme ?

La plateforme est conçue pour être simple et intuitive à utiliser. Nous avons un centre de ressources très fourni et, pour tous les abonnements, un super support. Vous pouvez toujours opter pour le support stratégique (un support plus personnalisé) ou les formations pour accélérer votre prise en main.


mise-en-place
Quelles sont les différentes fonctionnalités de l'application ?

Vous pouvez découvrir toutes les fonctionnalités de l'application dans notre guide des fonctionnalités.


fonctionnalites
Qu'est-ce qu'une extension ?

Les extensions sont des outils Qomon additionnels, que vous pouvez ajouter à votre offre d'abonnement pour aller encore plus loin.


nos-offres
L'application fonctionne-t-elle sur tablette ?

Oui, elle est optimisée pour les tablettes.


fonctionnalites
Comment vous intégrez-vous à NationBuilder ?

Il s'agit d'une intégration native qui synchronise les niveaux de soutien, les informations de contact, les tags, enquêtes, et les événements entre les deux systèmes. Vous pouvez en savoir plus en consultant cet article.


integrations
Si j'invite des utilisateurs supplémentaires, est-ce plus cher ?

Non, vous pouvez inviter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez sur Qomon. Plus on est à s'engager, mieux c'est !


nos-offres
Je suis une petite organisation, Qomon est-il fait pour moi ?

Oui, il n'est jamais trop tôt pour commencer à se structurer et s'organiser ; mais il est trop souvent un peu tard. En plus, nous avons des offres basiques à prix abordable, donc vraiment aucune excuse !


general
Avez-vous un centre d'aide et de ressources ?

Oui, il est disponible ici : help.qomon.com


support
En combien de temps ai-je accès à ma plateforme ?

Entre immédiatement et 48h, en fonction de vos options !


mise-en-place
L'application est-elle compatible iPhone et Android ?

Oui. Voici les liens permettant de la télécharger pour un iPhone, et pour un téléphone Android.


fonctionnalites
Les prix indiqués sont-ils toutes taxes comprises ?

Oui, pour la France et la Belgique, les prix sont affichés TTC.  


nos-offres
Est-ce que la plateforme fournit des données ?

Oui, nous fournissons dans certains pays des données territoriales cartographiées : données électorales, modes de vie, transport, niveau de vie, services publics, revenus, etc. C'est le cas de la France, la Belgique, la Grande-Bretagne, les États-Unis et le Canada, par exemple. Mais également d'autres pays. Et là aussi, pour savoir si ces fonctionnalités sont disponibles dans votre pays, contactez-nous !


mise-en-place
Combien ça coûte ?

Cela dépend de l'offre que vous choisissez et de la taille de votre base de contacts. Le prix s'adapte donc à votre besoin, à la taille de votre base de contacts et grandit avec vous ! Vous pouvez consulter les prix sur cette page.


nos-offres
Comment contacter le support ?

Vous pouvez contacter notre Équipe Support depuis la bulle de chat sur votre plateforme, l'adresse support@qomon.com ou par téléphone au +33 (0)1 79 73 40 04.


support
Quelles sont les intégrations disponibles ?

Il existe plus de 5 000 intégrations, y compris via notre connexion avec Zapier.


integrations
Comment fonctionne l'API Privée Qomon ?

Les API privée Qomon sont une option réservée aux plan Organisation & Entreprise. Ils vous permettent d'utiliser notre technologie sur vos systèmes (comme le PAP, le phoning par exemple) ou d'utiliser ses API pour brancher Qomon à nos propres systèmes.

integrations
Proposez-vous de la marque blanche ?

Oui, cela fait partie des offres de notre plan Enterprise, contactez-nous pour en savoir plus.

nos-offres
Y a-t-il des frais additionnels à prévoir ?

Non, pas sans que vous ne soyez mis au courant. Vous serez naturellement être facturé si vous ajoutez des extensions ou services supplémentaires qui ne sont pas inclus dans votre abonnement ou offre initiale.

nos-offres
Quelles sont les devises acceptées ?

Nous acceptons les paiements en dollar, livre sterling et euros. Toute autre devise réceptionnée pourra entraîner des frais et/ou risque de perte de change pourra être imputée au Client.

nos-offres
Quel type de formation et de support sont fournis ? 

Pour tous les abonnements, vous aurez accès à nos équipes, via chat, en 20 minutes maximum. A partir de notre plan Premium, votre chargé(e) de compte vous accompagnera pour l’onboarding pour partir du bon pied ! Si besoin, nous proposons des formations et de support, telles que l'assistance stratégique et l'accompagnement Premium.

support
Existe-t-il une documentation sur les API que nous pouvons utiliser pour connecter nos outils ?

Chez Qomon, tout est organisé en micro-services, de sorte que chaque partie de notre solution peut servir d'API. Les API les plus populaires sont l'API de contacts (pour se synchroniser avec une autre base de données) et l'API d'action. Notre documentation sur les API est faite "sur mesure", mais si l'un de nos responsables techniques est présent lors de l'appel, nous serons en mesure de répondre plus précisément.

integrations
Existe-t-il un 2FA ?

Qomon propose le 2FA pour son application web, car c'est là que se trouvent les données les plus sensibles, avec les informations sur les contacts.

general
Les clients ont-ils la possibilité de contribuer au développement de l'application en proposant des fonctionnalités qui leur seraient utiles ?

Oui !  Nous encourageons nos clients à suggérer de nouvelles fonctionnalités et des améliorations à notre plateforme car beaucoup de nos développements sont menés par des clients ou des partenaires. Vous pouvez également avoir accès à des fonctionnalités bêta.

fonctionnalites