Le Cas d’Usage
Organisation : Parti Politique
Localisation : Portugal
Cause : Diriger une campagne et créer son mouvement
Échelle de l’utilisation de Qomon : au niveau National
Nombre de bénévoles : Plus de 5.000
Nombre d’appels avec l’application : Plus de 97.000
Objectif : Mobiliser les électeurs avant l'élection
Fonctionnalités préférées : Application mobile, Action d’appel (phoning) et CRM politique
Le Contexte
Prévue à l'automne 2023, les élections législatives portuguaises ont finalement eu lieu le 30 Janvier 2022 laissant ainsi aux partis seulement 2 mois pour se préparer à l’échéance.
Énorme challenge relevé par le parti au pouvoir qui a souhaité en profiter pour innover et changer ses outils numériques et ainsi faire face à l’énorme défi posé : mobiliser l’électorat en 2 mois.
L’Enjeu
Leur plus gros challenge : le temps.
Ils n'ont que quelques semaines pour se préparer et se mobiliser avant le jour de l'élection. C'est pourquoi ils ont choisi un outil digital pour les aider à gagner en efficacité, en productivité, à structurer leur campagne et les opérations avec les bénévoles.
L'utilisation du numérique pour ce parti est un changement complet de leur façon de faire campagne, car jusqu’ici "les méthodes pour faire campagne au Portugal restent encore assez archaïques, pas du tout à la manière américaine", comme l’indique Louis.
"Avant d'utiliser Qomon, le parti manquait d'organisation digitale entre les bénévoles : il leur envoyaient des SMS pour organiser leurs actions, ce qui n'était pas du tout pratique et très couteux."
La Citation
La raison pour laquelle ils ont choisi d'utiliser Qomon :
ils étaient à la recherche de nouveaux outils pour aider à mobiliser et à gérer leur mouvement, et ils étaient particulièrement intéressés par l'utilisation d'une application mobile pour les bénévoles sur le terrain ou depuis chez eux.
"Nous voulions trouver de nouveaux outils qui créeraient un écosystème digital entier avec les emails, les SMS et la gestion de la base de données que nous avions déjà. Et Qomon répondait vraiment bien à cela, notamment avec l'application mobile, qui était une fonctionnalité que nous recherchions depuis longtemps mais que nous n'avions jamais expérimenté."
Fonctionnalités clés
L'objectif principal pendant la période électorale est de mobiliser d’abord les électeurs du parti avant les élections pour qu’ils aillent voter et se déplacent.
Ils utilisent donc l'action d'appel / de phoning en pair à pair pour galvaniser leurs partisans au début de la campagne, mais aussi pour estimer le niveau de soutien dont ils disposent et afin de les recruter pour d’autres actions de mobilisation avec Qomon pour les plus motivés.
Ils utilisent également des enquêtes combinées à des e-mails automatiques pour évaluer le niveau d’approbation du mandat précédent et pour savoir quelle thématique leur tient le plus à cœur afin de convaincre les électeurs indécis.
Ils travaillent aussi avec l'application mobile pour l'organisation interne de la communauté de bénévoles.
"Pouvoir parler à nos bénévoles au quotidien, que ce soit par le biais de notifications push sur l'appli, ou en leur assignant directement des actions est vraiment utile".
"Nous utilisons l'appli pour partager des documents, des images, des vidéos avec nos bénévoles, ce qui leur permettait de les partager plus facilement avec des personnes de leur entourage, amplifiant ainsi l’effet de réseau"
Enfin, ils expliquent que la fonctionnalité d’appel de Qomon est utile lorsque le candidat fait campagne dans tout le pays.
"Grâce aux différents contacts géolocalisés que nous avons dans notre CRM Qomon et à la fonctionnalité de géolocalisation, nous effectuons des opérations de phoning par zone, et mobilisons de façon très ciblés pour des petits événements sans déranger les contacts dans une zone trop large."
Les résultats avec Qomon
L’action d’appel et de phoning est l’action la plus utilisée avec près de 600 bénévoles participant en simultanée au phoning de chez eux pour passer des appels quotidiennement. Ils ont effectué à ce jour plus de 97 000 appels au total.
Et même si le volontariat politique au Portugal n'est pas une pratique courante pour les citoyens, ils ont réussi à rassembler plus de 5 000 volontaires, ce qui a été défini comme la plus grande opération de volontariat politique jamais réalisée dans le pays.
Ces résultats ont dépassé les attentes et nous montrent à tous, à quel point les bénévoles motivés, prêts à s'engager et outillés peuvent faire des étincelles !
